MeilleurDiagnostic.com s’ENGAGE résoluement, dans un marché où tous les professionnels ne font pas face à leurs responsabilités.
L’activité de diagnostiqueur immobilier est soumise à certaines règles techniques strictes qu’il nous est impératif d’observer.Mais notre responsabilité et notre engagement doivent s’étendre au-delà, vers une relation clientèle de qualité et ce, dans toutes les phases de notre contact client.
Ainsi sont concernés :
les chargés de clientèle : ils ont un rôle de conseil important auprès du client, et doivent s’assurer du bien-fondé de certaines demandes, ainsi que de l’obtention des justificatifs éventuels nécessaires et des coordonnées précises de ce dernier. Leur travail en amont est primordial pour tous les intervenants.
les techniciens : une grande rigueur, une excellente moralité, une capacité de rédaction et de rendu des rapports dans les délais est impérative.
Une permanence technique : est également à la disposition de nos clients pour assurer une meilleure compréhension des rapports et assurer un S.A.V.
La structure administrative : elle doit veiller à la bonne planification des interventions et au bon déroulement du suivi clientèle ainsi que des diverses formalités. Dans le cas des immeubles, cette entité gère les rendez-vous et pose d’affiches dans les escaliers desdits immeubles.
La structure d’encadrement : elle engage sa responsabilité vis-à-vis de la clientèle et doit donc répondre de l’ensemble de l’activité. Des compte-rendus précis de l’activité des techniciens et de la relation avec nos clients ou accompagnateurs lors des interventions lui sont adressée et leur analyse contribue à l’amélioration permanente de nos prestations.
Chacune de ces personnes a signé un acte d’engagement dans lequel il implique sa responsabilité dans l’exercice de son emploi pour vous offrir un service de qualité.
La Direction
Les informations personnelles collectées auprès de l'utilisateur sont demandées dans le but d'établir des devis répondant à ses besoins. Plus les informations demandées sont nombreuses et concises, plus le chiffrage sera précis. La base de données est déclarée à la CNIL sous le N°1284309.