ACTUALITES : JUIN 2008

Le syndicat professionnel du diagnostic immobilier réagit à l'étude d'UFC -Que Choisir

Moniteur-Expert
03 Juin 2008

Le 27 mai dernier, l'UFC-Que Choisir diffusait les conclusions d'une enquête relative aux diagnostics immobiliers. Sous le titre: "Diagnostics immobiliers, Qualité et indépendance : il est urgent de changer la donne", cette enquête notait notamment la trop grande "proximité" des diagnostiqueurs avec les agences immobilières, l'approximation des diagnostics et le flou concernant leur prix. Mardi, la Fédération Nationale des Experts de la Construction et de l’Immobilier (FNECI), le syndicat professionnel du diagnostic immobilier depuis 2003, a tenu à réagir dans un communiqué. Reconnaissant "des dysfonctionnements très regrettables" et remerciant l'UFC-Que Choisir "d'avoir pris l'initiative", le syndicat a toutefois tenu à émettre quelques réserves.

Une étude trop sélective

Premier point : les différences relevées par l’étude d’UFC-Que Choisir entre deux maisons aux caractéristiques similaires. Elles sont, selon la FNECI "probablement dues aux différents logiciels de calculs disponibles sur le marché". Et de préciser : "le Ministère de l’environnement a d’ailleurs lancé un vaste processus de 'labellisation' de ces logiciels, afin de s’assurer de leur conformité aux méthodes. La FNECI a réalisé en amont une pré-étude pour le Ministère afin de détecter, à partir d’exemples de terrain, les principaux problèmes rencontrés."

Second point : la "sélectivité" de l'enquête d'UFC. "L’enquête a porté sur un très petit nombre de diagnostiqueurs (une quinzaine), ce qui ne préjuge pas de la qualité des rapports et de la compétence d’une profession qui en compte plus de 9 000", estime la FNECI. L'étude comporterait ensuite "quelques erreurs", portant sur la "carte professionnelle", proposée par la FNECI. Celle-ci n'a pas encore été mise en oeuvre, malgré l’Avis du CNC de mars 2007, et pour la FNECI, UFC-Que choisir "confond cette carte avec celle délivrée par certains organismes certificateurs exclusivement à leurs diagnostiqueurs certifiés et qui n’a rien à voir avec une carte professionnelle."

Impartialité et commissions

Sur le point de "l'indépendance" des diagnostiqueurs, le FNECI se dédouane, expliquant notamment que l’UFC-Que Choisir "bien que n’ayant constaté aucun dysfonctionnement sur le sujet de l’indépendance ou de l’impartialité", s’appuie en réalité sur une enquête de la DGCCRF réalisée "avant la mise place des obligations et avant l’avis du CNC". Ne niant pas la réalité des commissions versées aux agents immobiliers, ce qui "n’est pas une pratique illégale si (...)ces commissions 'd’intermédiation' sont bien déclarées au fisc", la FNECI souhaite que la somme versée reste "dans des limites raisonnables pour rémunérer un service et ne pas dépasser 10 %". Enfin, pour le syndicat "chaque société est libre" de fixer ses tarifs, ceux-ci devant s'apprécier en fonction du temps passé pour réaliser le diagnostic et rendre le rapport. "20 minutes de visite pour 300 €, c’est exorbitant, 450 € pour 4 ou 5 heures, c’est un bon rapport temps/prix !" explique la FNECI qui réfléchit actuellement à la mise en place d’un "tarif conseillé, région par région". En conclusion, la FNECI invite UFC-Que Choisir, "dans les plus brefs délais", à se joindre à elle dans le cadre d’un groupe de travail avec les pouvoirs publics, les associations de consommateurs et les organisations syndicales représentatives du diagnostic pour régler tous ces problèmes.

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